개인정보처리방침

IPARK리조트㈜ 오크밸리 리조트(이하 회사)는 개인정보 보호와 정보주체의 고충 처리를 위해 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 홈페이지, 모바일 애플리케이션, 객실·골프 예약, 회원권 관리, 부대시설 이용, 고객상담, 이벤트 등 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

회사는 방침을 홈페이지에서 쉽게 확인할 수 있도록 공개하며, 변경 시 시행일자·변경내용·변경사유를 사전에 안내합니다. 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 최소 7일 전부터 공지하고, 법령에서 별도의 공지기간을 정한 경우에는 해당 기간 동안 사전 공지하거나 필요한 경우 별도 동의를 받을 수 있습니다.

홈페이지에는 공고일자 2026년 7월 27일, 시행일자 2026년 8월 3일이 표시되어 있습니다. 연결 PDF에는 2023년 12월 29일 공고·시행 및 2026년 3월 3일 총괄책임자 변경 개정일이 기재되어 있어 자료별 일자가 다릅니다.

회사는 목적 달성에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 주요 처리 목적과 근거는 다음과 같습니다.

• 홈페이지 회원가입·관리: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 공지사항 전달, 민원 처리, 부정이용 방지 / 정보주체의 동의 또는 계약의 체결·이행
• 객실 예약·이용: 예약·체크인·체크아웃, 투숙객 확인, 결제, 고객 문의 및 서비스 제공 / 계약의 체결·이행
• 골프 예약·이용: 예약 접수·관리, 내장객 확인, 경기 운영, 고객 서비스 제공 / 계약의 체결·이행
• 회원권 분양·관리: 회원권 계약, 회원 등록, 명의개서, 계약 연장, 회원관리 및 권리행사 / 계약의 체결·이행 및 관련 법령상 의무 이행
• 결제: 카드결제, 환불, 정산, 전자금융거래 처리 / 계약의 체결·이행 및 관계 법령
• 고객상담·민원: 문의 접수, 민원 처리, 분쟁 해결 및 결과 회신 / 동의 또는 계약의 이행
• 단체·기업행사 상담: 행사 문의, 견적 제공, 계약 상담 / 동의 또는 계약 체결 전 요청에 따른 조치
• 이벤트·프로모션: 참여 확인, 경품 지급, 당첨 안내 / 정보주체의 동의
• 마케팅·광고: 이벤트, 프로모션, 맞춤형 서비스 및 광고성 정보 제공 / 별도 동의
• 모바일 서비스: 모바일 앱, 모바일 체크인, 위치 기반 서비스 / 계약의 체결·이행 또는 별도 동의
• 법령상 의무 이행: 세무·회계, 소비자 보호, 본인확인, 사고 대응, 보험 처리, 관계기관 제출 / 국세기본법·전자상거래법·전자금융거래법·상법 등 관계 법령

PDF에는 인터넷·ARS 예약 본인인증, 공공기관 제출, 비상연락망 확보, 맞춤 서비스 및 이용자 통계 조사 목적도 표시되어 있습니다. 회사는 고지한 목적 범위에서만 처리하며, 법령상 허용되거나 별도 동의를 받은 경우를 제외하고 제3자 제공이나 목적 외 이용을 하지 않습니다.

주요 업무별 수집 항목과 보유기간은 다음과 같습니다.

• 홈페이지 회원: 필수 이름·생년월일·이메일, 선택 주소·유선전화번호. 홈페이지는 회원 탈퇴 시까지, PDF는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지로 표시합니다.
• 법인회원: 필수 법인명·사업자등록번호·담당자명·생년월일, 선택 주소·유선전화번호·이메일. PDF에는 인터넷·ARS 예약 본인인증, 공공기관 제출, 비상연락망, 맞춤 서비스 및 이용자 통계 조사 목적이 표시되어 있습니다.
• 객실 예약: 성명·휴대전화번호·결제정보 또는 카드번호. 홈페이지는 이용목적 달성 시까지, PDF는 1년으로 표시하며 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년 보존할 수 있습니다.
• 객실 투숙: 필수 성명·휴대전화번호, 선택 여권번호·이메일·생년월일·주소·차량번호. 보유기간은 퇴실 후 1년입니다.
• 골프 예약: 성명·연락처, 이용 후 1년. 계약·결제 관련 기록은 관계 법령에서 정한 기간까지 보존합니다.
• 골프장 방명록: 홈페이지는 오크밸리CC와 오크힐스CC 1개월, 월송리CC 6개월, 성문안CC 3개월로 안내합니다. 목적은 골프 내장객 확인, 이용 요금 적용 및 경기 운영이며, 회원명·전화번호·회원/비회원과 필요 시 성별·차량번호·락커번호를 처리합니다. PDF는 일부 행을 ‘cc 방명록’으로 표시하고, 목적을 ‘골프 내장객 확인, 그린피 가격 적용, 이용 안내’로 기재합니다. PDF의 세부 행과 명칭 연결은 일부 확정하지 않았습니다.
• 회원권 업무: 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 사진, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 인감증명서, 환급계좌정보 등을 처리합니다. 분양회원 정보는 탈회 후 1년, 명의개서는 완료 및 목적 달성 시까지, 해지는 해지·환급 처리 완료 후 목적 달성 시까지, 연장은 계약 유지기간 및 목적 달성 시까지, 카드 재발급은 처리 완료 후 1년입니다. 연회비 결제 기록은 5년, 전자금융거래 기록은 법정 기간까지 보존합니다.
• 단체·기업행사 문의: 필수 법인·단체명, 담당자명, 연락처, 이메일, 선택 부서·직위·휴대전화번호를 접수 후 1년 보유합니다. 계약이 체결된 경우 계약 및 대금 결제 관련 기록은 관계 법령에서 정한 기간까지 보존합니다.
• 명절 특판·상품 배송: 성명·연락처·배송주소를 목적 달성 시까지 처리하며 거래 기록은 5년 보존할 수 있습니다.
• 고객상담: 성명·연락처·이메일·상담내용, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년 보존합니다.
• 본인확인: 이름·생년월일·휴대전화번호·CI·DI를 목적 달성 시까지 처리합니다.

서비스 이용 과정에서 IP주소, 접속일시, 쿠키, 브라우저·운영체제·기기정보, 이용기록·접속로그가 자동 생성·수집될 수 있습니다. 주민등록번호와 민감정보는 법령상 허용되거나 별도 동의를 받은 경우를 제외하고 처리하지 않습니다.

PDF에는 골프·콘도 입회 및 회원권 업무 서류별 수집 항목이 표시되어 있습니다. 골프 입회 신청서(개인)는 성명, 취득자에 한한 주민등록번호, 생년월일, 사진, 휴대폰번호, 주소를 수집합니다. 골프 입회 신청서(법인)는 법인명·법인등록번호·사업자등록번호·법인 주소·기명회원 성명·사진·생년월일·연락처를, 선택 항목으로 담당자명·담당자 연락처를 표시합니다.

서류명이 ‘(개인)’으로만 표시된 행에는 성명·취득자에 한한 주민등록번호·생년월일·사진·휴대폰번호·주소(우편물 수령지)가 기재되어 있습니다. 콘도 입회 신청서(법인)는 법인명·법인등록번호·사업자등록번호·기명회원 사진·휴대폰번호·주소(우편물 수령지), 선택 항목으로 담당자명·담당자 연락처를 표시합니다. 입회 약정서에는 취득자명과 주민등록번호 또는 사업자등록번호가 표시됩니다.

위임장 행에는 필수 항목으로 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 위임인이 표시되어 있습니다. 다만 ‘인감증명서, 수임인 신분증사본’이라는 별도 표기의 서류·열 연결은 판독되지 않았습니다.

연회비 신용카드 결제신청서는 성명·회원번호·휴대폰번호·생년월일·사업자등록번호·카드번호, 회원카드 재발급·지명인 변경 신청서는 회원번호·이름·생년월일·휴대폰번호·주소, 명의개서 신청서는 회원명·주민(사업)등록번호·연락처·주소, 해지 신청서는 회원명 또는 법인명·주민등록번호 또는 사업자등록번호·인감증명서·통장사본, 연장 약정서는 회원명·주민등록번호 또는 사업자등록번호·인감날인·인감증명서를 표시합니다.

행태정보로 서비스 방문기록, 활동로그, 검색이력 등이 웹사이트와 앱 이용 과정에서 자동 수집됩니다. 홈페이지는 이용 분석·서비스 개선 및 관심사 기반 맞춤형 콘텐츠·광고 제공을, PDF는 인구통계학적 특성에 기반한 추정과 관심사에 따른 맞춤형 광고·콘텐츠 제공을 목적으로 안내하며 1년 후 파기합니다. 맞춤형 광고 수집은 웹브라우저 및 모바일 기기의 개인정보·광고 설정으로 제한할 수 있습니다. PDF에는 Android의 ‘Google 설정 > 광고 > 관심기반 광고 선택 해제’, iOS의 ‘설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한’ 경로가 표시되어 있습니다. 행태정보 문의 연락처는 홈페이지 033-730-397, PDF 033-730-3973으로 다릅니다.

홈페이지는 Android와 iOS의 위치정보 및 사진·동영상 또는 사진 접근권한을 선택적으로 요청한다고 안내합니다. PDF의 접근권한 표는 Android에서 전화 권한을 휴대폰 상태·디바이스 ID 검증에, 사진·미디어·파일 권한을 앱 위변조 방지 및 파일 업로드에, 위치정보를 객실 체크인에 이용한다고 표시합니다. iOS에서는 사진·미디어·파일 권한과 위치정보를 필수로 표시하며, 위치정보는 객실 체크인을 위한 사용자 위치정보 수집에 이용한다고 안내합니다. PDF 표에는 iOS의 전화 권한이 표시되어 있지 않습니다.

홈페이지 안내상 선택적 접근권한은 허용하지 않아도 해당 기능 외 서비스 이용이 가능하며, 모바일 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 개인정보는 PC·모바일·앱의 생성정보 수집 도구, 예약·상담 과정의 이메일·팩스·전화, 입회신청서·명의개서 등 제출서류를 통해 수집될 수 있습니다.

목적 달성 또는 보유기간 경과 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 경우 다른 개인정보와 분리해 보관하고 보존 목적 외로 이용하지 않습니다. 주요 보존기간은 계약·청약철회 및 결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월, 전자금융거래 기록 5년, 상업장부·영업 중요서류 10년, 전표 5년, 국세 관련 장부·증빙 5년, 통신사실확인자료 3개월입니다. PDF에는 채권·재산권 기록 10년, 외국환거래 기록 5년, 부정이용기록 1년, 기타소득 관련 지출증명서류 5년도 표시되어 있습니다.

PDF의 장기 미이용 기준은 IPARK 리조트 온라인서비스 이용, 즉 객실예약·골프예약 등 최종 이용 시점부터 1년입니다. 가입 시 개인정보 유효기간을 ‘회원 탈퇴시’까지 명시적으로 선택한 경우에는 그 기간을 적용합니다. 유효기간이 지나면 장기 미이용자 정보를 일반회원 DB와 물리적 또는 논리적으로 분리해 저장·관리하고 일반 직원의 접근권한을 제한합니다. 유효기간 만료 30일 전 전자우편 등으로 분리 보관 또는 파기 사실·일시·항목을 통지하며, 통지 수단이 없거나 오류이면 홈페이지 공지로 대신합니다. 조치는 1일 1회 처리하고 이후 서비스 이용 시 정상 이용 상태로 복원합니다.

전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 저장매체는 복구·재생이 불가능하도록 삭제하거나 물리적으로 파기합니다.

회사는 정보주체의 동의 또는 관계 법령상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 한국휴양콘도미니엄경영협회·한국골프장경영협회: 회원 등록·회원증 발급을 위해 성명, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 연락처, 주소를 제공할 수 있습니다. 홈페이지는 목적 달성 또는 관계 법령에서 정한 기간까지, PDF는 회원 탈회시까지로 안내합니다.
• 국세청·관할 지방자치단체: 국세·지방세 관련 신고·제출 및 장부·증거서류 제출요구 이행을 위해 성명, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 연락처, 주소, 회원번호, 입회일자, 취득가액, 매매가액 등 법령에서 요구하는 정보를 제공합니다. 홈페이지는 관계 법령에서 정한 기간까지, PDF는 국세기본법 5년으로 표시합니다.
• 현대해상화재보험㈜: 안전사고 보험처리를 위해 성명·성별·연령·연락처·거주지역 및 사고처리에 필요한 정보를 제공하며, 거래은행·계좌번호는 보험금을 직접 지급하는 경우에만 제공한다고 안내합니다. 홈페이지 보유기간은 보험처리 목적 달성 시까지이며 법령상 보존의무가 있으면 해당 기간까지, PDF는 계약 만료시까지로 표시합니다.
• 나이스평가정보㈜: 실명·아이핀·휴대전화 본인인증을 위해 이름·생년월일·휴대전화번호 등을 제공합니다. 홈페이지는 본인확인 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간, PDF는 계약 만료시까지로 표시합니다.
• PDF에는 스마트로(성명·카드번호, 결제대행), 클라우드브랜치(계좌번호·성명·사업자명, 자금 집행), 엠티에스컴퍼니(성명·휴대폰번호, 객실·골프 예약 및 카카오톡 이벤트 안내 메시지 발송)도 표시되어 있으며 각 기간은 계약 만료시까지입니다.

재난·감염병·급박한 생명·신체 위험 또는 급박한 재산 손실 등 긴급상황에는 동의 없이 관계기관에 제공할 수 있으며, 관계 법령의 요건과 절차를 준수합니다. 제공 동의가 계약 체결·이행에 필수인 경우 동의하지 않으면 회원가입 및 회원제 서비스 제공이 불가능하다고 안내합니다.

정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 처리에 대한 동의 철회, 회원 탈퇴 및 관계 법령상 권리를 행사할 수 있습니다. 신청은 서면·전자우편·홈페이지·고객센터로 할 수 있습니다. 홈페이지 회원은 로그인 후 ‘마이페이지 → 회원정보 관리’에서 신청하고, 비회원은 고객센터 또는 개인정보 보호 담당부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인하고 필요한 경우 신분증 등 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

정정·삭제 요청이 있으면 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 이미 잘못 제공된 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지해 정정하도록 조치합니다. 법률상 의무, 타인의 생명·신체·재산 침해 우려, 수사·재판 지장, 계약 이행 또는 서비스 제공의 중대한 지장이 있으면 권리 행사를 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 안내합니다. 회사는 권리 행사를 이유로 서비스 이용을 제한하거나 불이익을 제공하지 않습니다.

회사는 정보시스템 운영·유지보수, 홈페이지 운영, 결제, 콜센터, 객실 시스템, 메시지 발송, 고객 설문, 식음업장 예약, 캐디 관리, 급여·연말정산, 출입·보안, 회원권 분양 신고, 자금 집행, 스키학교 운영 등을 외부 업체에 위탁합니다. 자료에는 한솔피엔에스㈜, ㈜리브릭, ㈜스마트로, ㈜케이엘씨앤에스, H2O㈜, ㈜HDC랩스, ㈜엠티에스컴퍼니, ㈜얼리슬로스 또는 ㈜얼리글로스, 테이블체크, 노무법인 일과사람 또는 노무법인 해든, Payday, ㈜에스원, 신동용 법무사, 클라우드브랜치, 제이케이앤인터내쇼날 또는 제이케이엔터네쇼날 등이 표시되어 있습니다. 위탁기간도 홈페이지의 ‘위탁계약 종료 또는 위탁업무 완료 시까지’와 PDF의 ‘위탁계약 종료 시’로 다릅니다.

회사는 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 접근 제한, 관리·감독 및 손해배상 책임을 계약에 명시하고 수탁자를 교육·감독합니다. 수탁자가 재위탁하려면 회사의 사전 동의를 받아야 하며, 위탁업무·수탁자·재수탁자가 변경되면 처리방침을 통해 공개합니다.

회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않는다고 안내합니다. 향후 이전이 필요하면 국가·수령자·목적·항목·일시·방법·보유·이용기간 등을 안내합니다.

쿠키는 서비스 제공과 이용 편의를 위해 사용됩니다. 회사는 고객의 브라우저에 있는 쿠키 내용을 읽고 고객의 컴퓨터에서 추가정보를 찾아, 접속 때 성명 등을 다시 입력하지 않고 서비스를 제공할 수 있다고 PDF에 안내합니다. 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다. Internet Explorer, Chrome, Microsoft Edge의 설정 메뉴에서 쿠키 허용·확인·차단을 설정할 수 있습니다.

안전성 확보를 위해 내부관리계획, 보호책임자·취급자 지정 및 교육, 처리 현황 점검·감독과 정기 감사, 최소권한·접근권한 관리, 접속기록 보관, 암호화, 비밀번호 비복호화 관리, 보안프로그램·접근통제시스템 운영, 전산실 출입통제, 문서·저장매체 잠금 보관 및 반출 제한 등의 조치를 시행합니다.

연결 PDF는 회원 기본 정책상 만 14세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만은 본인확인 후 법정대리인 동의가 필요하고 일부 계약 서비스가 제한될 수 있다고 안내합니다. 동시에 만 19세 미만은 IPARK리조트 회원으로 가입할 수 없다는 별도 문구도 있어 자료 내 연령 기준이 다릅니다. 만 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우 법률과 고시를 준수한다고 기재되어 있습니다.

회사는 다른 회사나 관계사 웹사이트 링크를 제공하거나 외부 사이트를 통해 정보를 수집할 수 있으나, 외부 사이트의 서비스·자료 및 개인정보처리방침에는 통제권이나 책임이 없다고 안내합니다. 외부 사이트로 이동한 경우 해당 사이트의 방침을 확인해야 합니다.

회사는 명시적인 수신 거부 의사에 반해 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. SMS 등으로 전송할 때 제목에는 ‘(광고)’와 전송자 명칭을 표시하고, 본문에는 전송자 명칭·이메일·전화번호·주소와 수신거부 방법을 안내합니다. 팩스·전자우편 등으로 전송하는 경우에도 전송자 명칭 등 필요한 사항을 표시합니다.

현재 홈페이지는 개인정보 보호책임자로 이송민 운영부문장(033-730-3491, privacy@hdc-resort.com), 담당자로 김명준(033-730-3973, privacy@hdc-resort.com)을 안내합니다. 연결 PDF에는 총괄책임자가 이승민 부문장(033-730-3491, songmin.lee@hdc-resort.com), 담당자가 김명준(033-730-3973, myungjoon.kim@hdc-resort.com)으로 표시되어 있으며, 전화상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. PDF는 전자우편 및 홈페이지 접수에 대해 빠른 시간 내 답변한다고 안내하고, 접수 홈페이지로 https://oakvalley.co.kr/를 표시합니다.

피해구제 기관은 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr 또는 cid@spo.go.kr, 1301), 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ecrm.police.go.kr 또는 cyberbureau.police.go.kr, 182), 한국인터넷진흥원 침해사고대응지원센터(www.krcert.or.kr, 118)입니다.

연결 PDF는 제공된 페이지의 기계 판독 내용을 기준으로 정리했습니다. 일부 표는 열 머리글이나 병합 셀 구조가 보이지 않아 확인되는 명칭·항목·목적·기간만 반영했습니다. 특히 ‘(개인)’ 행과 ‘인감증명서, 수임인 신분증사본’의 정확한 서류·행·열 연결은 확정하지 않았습니다. 홈페이지 본문과 PDF에서 서로 다른 명칭·연락처·기간·연령 기준은 각 자료의 안내로 구분했습니다.